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唐山市医养结合养老院：养老护理的“十要”“十不要”
十要
1. 要尊重隐私与尊严
· 做法： 进门前先敲门，护理前先告知并征得同意。保护长者身体隐私，不随意谈论其私人生活和病情。以长辈或先生/女士称呼，而非直呼其名或“老头/老太太”。
2. 要耐心沟通与倾听
· 做法： 说话时语速放缓、吐字清晰、态度温和。耐心倾听长者的诉求和“唠叨”，即使内容重复。多用鼓励和肯定的语言，而非命令。
3. 要鼓励长者自理与自主
· 做法： 在安全的前提下，鼓励长者做力所能及的事情（如自己吃饭、穿衣、洗漱）。提供选择的机会（如“今天想穿蓝色还是灰色的衣服？”），增强其控制感和价值感。
4. 要保证环境安全舒适
· 做法： 保持居室干净、整洁、无障碍、通风良好。确保地面防滑，浴室和走廊安装扶手，灯光柔和明亮。定期检查安全隐患。
5. 要细心观察与记录
· 做法： 密切观察长者的饮食、睡眠、情绪、大小便等日常变化。记录异常情况（如食欲骤减、情绪低落、身体疼痛），并及时向家属或医生反馈。
6. 要科学规范护理
· 做法： 学习并掌握专业的护理技能，如正确协助翻身、预防压疮、喂食技巧等。遵循医嘱协助服药，不随意更改剂量或使用偏方。
7. 要注重心理关怀与陪伴
· 做法： 除了生活照料，更要注重情感陪伴。多聊天、一起看电视、听音乐、进行简单的娱乐活动，缓解其孤独感和焦虑感。
8. 要保持自身良好状态
· 做法： 护理工作是身心俱疲的，护理员要注意休息，管理好自己的情绪。只有自己状态良好，才能提供更稳定、高质量的护理服务。
9. 要与家属保持良好沟通
· 做法： 定期向家属汇报长者的身体状况和精神状态，沟通护理计划，透明公开。尊重家属的合理意见，建立互信的合作关系。
10. 要心怀敬意与爱心
· 做法： 将长者视为自己的亲人，心怀感恩和敬意去服务。护理不仅是技术活，更是“心”活，真诚的关爱是最好的一剂良药。
十不要
1. 不要侮辱、歧视或争吵
· 禁忌： 严禁使用任何侮辱性、歧视性的语言。即使长者因疾病（如老年痴呆）言行异常，也绝不能与之争吵或厉声斥责。
2. 不要粗暴操作与强行约束
· 禁忌： 动作要轻柔，避免生拉硬拽。非医疗必要且在专业指导下，严禁使用物理或化学方式（如滥用镇静药物）强行约束长者。
3. 不要忽视安全隐患
· 禁忌： 不得忽视地面湿滑、物品堆放杂乱、电器老化等风险。严禁让有跌倒风险的长者独自行动或沐浴。
4. 不要擅自用药或推荐偏方
· 禁忌： 绝对不可根据自己的判断给长者用药或增减药量。严禁推荐未经科学验证的偏方、保健品，以免延误治疗或引起不良反应。
5. 不要剥夺其自主选择权
· 禁忌： 不要因为“为你好”或图省事，就包办代替一切，剥夺长者所有的选择权和决定权，这会加速其功能衰退和抑郁。
6. 不要泄露个人隐私
· 禁忌： 不得在公共场合或与非相关人员讨论长者的病情、家庭隐私和财务情况，保护其个人信息安全。
7. 不要冷漠与忽视
· 禁忌： 避免将护理工作机械化，只完成“任务”而缺乏情感交流。不能对长者的情感需求（如渴望陪伴、倾诉）置之不理。
8. 不要敷衍了事
· 禁忌： 清洁身体、更换衣物、喂水喂饭等日常工作不能偷工减料、敷衍应付。每一个细节都关系到长者的舒适度和健康。
9. 不要隐瞒病情与失误
· 禁忌： 如果长者身体出现异常或自己工作中发生了失误（如喂错药、导致跌倒），必须第一时间如实向家属和机构报告，绝不能隐瞒。
10. 不要将负面情绪带入工作
· 禁忌： 不应将自己的生活怨气、负面情绪发泄到长者身上。面对长者的不配合或情绪问题，应寻求专业方法疏导，而非情绪化应对。
“十要”是努力的方向，是充满爱心的行动指南；“十不要”是坚守的底线，是职业操守和道德的红线。养老护理是一份需要极高责任心、耐心和爱心的工作，遵循这份准则，才能真正做到老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安。
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