新闻中心
唐山市养老院：如何安抚情绪不稳定的老人
唐山市养老院：如何安抚情绪不稳定的老人
安抚情绪不稳定的老人，核心原则是：先处理情绪，再处理事情。不要急着讲道理或纠正他们的想法，关键是让他们感到被接纳、被理解。
1、紧急安抚（情绪爆发时）
（1）确保安全：移除身边的尖锐、易碎物品。如果对方走动，保持安全距离跟随。
（2）降低威胁感：尽量蹲下或坐下，让视线低于或平视老人，避免站着居高临下。双手自然放在对方视线内，不要交叉抱胸。
（3）用声音和动作安抚：说话要慢、轻、稳，用简单的短语。像“我陪着你”、“这里很安全”。可以试试递一个靠垫、盖条毯子，或者端杯温水。不建议情绪激动时突然拥抱，可能引发反抗。
2、沟通话术（平静后）
（1）说出情绪，表示理解：例如“我看你刚才很着急，是因为……吗？”或者“换作是我，我也很难过”。这能让他们感到被看见。
（2）避免否认和说教：请避免说“你别胡思乱想”、“这有什么好哭的”或“我都是为你好”。这些话语容易激起更大的情绪。
3、排查原因（情绪平复后）
情绪失控背后往往有生理或心理原因，可以检查一下：
（1）生理需求：是否渴了、饿了、太冷太热？是否需要上厕所？身上有没有疼痛？
（2）环境与认知：环境是否嘈杂刺眼？老人是否为认知症患者？如果是，请注意他们的奇怪言语可能源于幻觉，不要戳穿，可以用“哦，那挺烦人的，我帮你赶走它”之类的回应。
（3）真实诉求：有些老人发脾气，是在用极端方式表达“我想被关注”、“我害怕被抛弃”或“我不想失去自主权”。
4. 长期策略
（1）规律生活：固定的作息能带来安全感。
（2）给予选择权：“你想先吃药，还是先吃饭？”让对方做选择题，而非接受命令。
（3）多聊“过去”：回忆他们年轻时的成就，能有效提升自我价值感。
（4）照顾好自己：照顾者需要有自己的喘息时间，你情绪稳定，才是安抚老人的基础。
*特殊情况提醒
（1）有自伤或伤人行为时：不要独自处理，立刻呼叫其他人帮忙，必要时拨打急救或报警电话。
（2）性格突然剧变，或整日萎靡不振：建议带老人去医院神经内科或老年科检查，排除中风后抑郁、谵妄、尿路感染等躯体疾病。
（3）如果沟通中发现老人有“不想活了”的念头：请务必严肃对待，马上向精神科医生或心理热线求助。
请记得，很多时候老人并不是故意找茬，而是他们的大脑功能在退化。你的耐心和陪伴，就是最好的良药。
唐山市开平区颐养乡居老年公寓，设有养老床位80张，分为单人间，双人间，多人间等，房间内带独立卫生间，24小时热水，风扇，空调，电视，衣橱等设施齐全。以自然田园式生活为主，寄情于乡村间，让易感的心灵与大自然和谐交流，情景相融共同架构起灵魂的通感，更让老年人的生活，获得一种“偷得浮生半日闲”的惬意和欢畅。咨询入住，请联系19903388156。
上一页
上一页
您把我养大，我陪您养老
大唐福星养老集团是以养老事业为根本，以服务社会为宗旨，以广大老年人的晚年需求为导向的非营利性民办养老机构，是集老年人全托、日托、居家服务、旅居养老及专业培训为一体的综合性养老服务机构。