实施“互联网+养老服务”行动创新发展智慧养老服务

为解决传统养老服务供给存在的资源错配、数量不均、质量不优、效率低下等问题，现在各地都深入实施“互联网+养老服务”行动，创新发展智慧养老服务，成效卓著。互联网+养老服务可从以下几个点入手！

一是提升服务与产品适老性，促进供需有效对接，全面升级智慧手段。实时开展老年人能力动态评估，以大数据技术挖掘、匹配老人需求，助推养老服务精准供给。强化智慧养老产品的标准化、适老化设计，对60岁以上老人开展产品使用的常态培训，全方位提升智慧养老服务与产品的适老性与使用率。

二是改善政府与市场互动性，推动资源优化配置，全面创新供给模式。政府打破品牌连锁、产权转让赠予等制度瓶颈，设立养老服务动态补贴机制，引导养老服务产业化市场化发展。制定可操作、可落地的养老服务标准，实施“一单一评”式的服务质量精准管控，建立养老服务申请、资格审核、工单管理、服务监督、评价考核的全流程闭环监管机制。

三是提高监督与管理公信力，增强信用立体建设，全面强化顶层设计。逐步引导智慧养老服务信息平台和线下养老服务供给方分离，保证平台监管的公正性。鼓励、支持社会力量参与智慧养老平台建设和运营，使政府专注于政策制定和平台监管，保证政府监管的公信力。

四是强化业务与平台融合性，培养智慧养老人才，全面保障人才供给。加强养老服务从业人员的信息化能力培训，培养既熟知一线养老服务业务又具有互联网平台管理思维的复合型智慧养老服务人才。